queja del Soporte de NIPLE --> Solucionado

[vimson2]

Hola a todos,
No soy nuevo en el foro aunque he tenido que crear nueva cuenta, pues no puedo recuperar la antigua, lo tenia con un correo de telefonica.net y al cambiar la ADSL de compañia perdi todos los correos y la cuenta.
Es solo informar de como funciona de MAL el soporte de Niple software.
Lo que ME INDIGNA Es Que cuando tienes un problema, en  SOPORTE y no te hacen NI CASO. Le he reenviado el email en varias ocasiones y ni siquiera me responden, y no es la primera vez que me pasa.  Solo me han atendido correctamente en comercial, cuando compre la licencia.
Me estoy planteado dejar de usar Niple (aun perdiendo la licencia) aunque epero no tener que llegar a eso.

Saludos y gracias a todos los miembros de TodoPic que siempre me han ayudado.

[lucaspalomba]

Estimado: ¿Podría enviarnos su nombre de usuario, asi ubicamos su reclamo en nuestra base de datos?.

No tenemos reporte de errores por parte de una segunda persona sobre el ds18b20, el inconveniente con otro usuario fue resuelto y confirmado por el mismo que funcionaba correctamente.

Le recuerdo que nuestra via de contacto es:

soporte@niplesoft.net

www.niplesoft.net/Soporte.

Saludos

[vimson2]

Estimado Lucas,
Soy ........... Aunque no me gusta dar muchos datos en este medio, pego los datos del envío del primer correo:
De: ........... <...........@gmail.com>
Fecha: 2 de mayo de 2017, 23:04
Asunto: Problema con Niple y DS18B20
Para: Lucas Palomba <soporte@niplesoft.net>

Siempre he enviado los correos a  soporte@niplesoft.net

Revise a ver si tienen los correos o hay algún problema con la entrega.
Aunque seria raro que fuese así, pues nunca me los devuelve el servidor y los de comercial le han llegado siempre.

Saludos.

[lucaspalomba]

Estimado adjunto una captura de la carpeta donde fue a parar su correo.

Ya mismo se contactarán desde soporte derivandolo con el area de capacitación.

Le solicito que una vez resuelto su reclamo, cambie el asunto de este tema y lo cierre.

Saludos

[manwenwe]

lucaspomba: si visom2 pone "....." para ocultar sus datos personales no pongas un pantallazo con su nombre

[xocas]

Los datos los edité yo una vez que Lucas pudo saber de quién se trataba, y haré lo mismo con la imagen.

En estos casos siempre es preferible recurrir al mensaje privado

[lmtreser]

Tal cual dice Xocas, utilizar MP para pasar datos privados. Saludos.

[vimson2]

TODO SOLUCIONADO.
Después de poner este comentario aquí, me respondieron al correo y poco después me enviaron una actualización del EXE de Niple y problema resuelto.
Pido perdón a todos los del foro por tratar estos asuntos aquí, pero no tenia otro recurso.

Muchas gracias a todos y en especial a Xocas por eliminar los datos privados.

[manwenwe]

TODO SOLUCIONADO.
Después de poner este comentario aquí, me respondieron al correo y poco después me enviaron una actualización del EXE de Niple y problema resuelto.
Pido perdón a todos los del foro por tratar estos asuntos aquí, pero no tenia otro recurso.

Muchas gracias a todos y en especial a Xocas por eliminar los datos privados.

Yo me quedé con tu nombre... "Armando Bronca Segura"!!!  .

Me alegro de que solucionases tu problema