A mi en general los chinos, me parecen gente muy honrada y el trato siempre es muy bueno, además cuando he reclamado algo siempre les he visto con muy buena disposición a darte una solución. Vamos, lo contrario que en España, que por lo general se trata al cliente a patadas.
Un caso reciente que he tenido, hace unos días, al microscopio que compré se le ha soltado uno de los botones del zoom, le he reclamado a la china, y me dice que me envía uno nuevo, sin coste, aunque será por correo ordinario. En España te pasa algo así y te cobran un pastizal o directamente ni te atienden, aquí una vez has comprado, el cliente que reclama, molesta.
Yo pensaba igual, hasta que me ocurrio una cosa bastante curiosa.
Solia comprar mucho en DX, pequeñas cosas y algun que otro movil y car-radio. Esta gente tienen un sistema de puntos, segun las compras vas acumulando puntos para en su momento canjearlos por productos.
Hace como un año decidi canjear algunos de esos puntos para pedir unos modulos ESP8266 y ESP32. Despues de varios intentos sin resultado, ya que tienen una lista muy limitada para canjes, contacte con ellos y les pregunte si podia canjear por otros productos distintos a los de la lista. Me respondieron que si, que preparase el pedido y les enviase las referencias para autorizarlas.
Lo hice como indicaban y o no respondian o siempre ponian alguna pega. Tras unos 20 intentos, me cabree y los mande literalmente a tomar por culo. Por supuesto nunca me enviaron nada y yo nunca mas les he comprado nada ni pienso.
En realidad lo tomo como anecdota, pero hubiese preferido que me dijesen directamente que no querian canjearme los puntos y yo hubiese decidido si seguir comprandoles o no, pero que me traten de idiota y le den mil vueltas nunca lo entendere.
En todas partes hay sinvergüenzas. Yo con los chinos he tenido una de cal y otra de arena, pero en general la experiencia global no es mala.
Experiencias malas, pues tres proveedores distintos de paneles Led, les pido muestras para probarlas en mis pantallas, para ver que son compatibles y mecánicamente se acomodan a mi diseño de PCB (van fijados con tornillería y un conector IDC). Las pruebo, son correctas, y les hago un pedido en cantidad, no sin antes insistirles como un millón de veces que el producto tiene que ser exactamente igual a la muestra que les compré. Resultado, me envían un producto distinto, no compatible, y cuando les reclamo se hacen los locos o responden gilipolleces (no porque sean gilipollas, sino porque no se quieren hacer cargo de la cagada).
Una experiencia buena, los de Neoden con la máquina de Pick and Place, ya me han enviado sin coste varias cosas, bandejas hechas a medida, reemplazo de una placa que fallaba, boquillas a medida para condensadores. Además me han hecho otras piezas a medida, con un coste irrisorio. Si algo así me ocurre con un proveedor en España, directamente no me hacen ni caso, me piden una barbaridad de dinero, o me sueltan cualquier tonteria para quitarse el muerto de encima y como si no hubiera pasado nada.
Otra buena con los chinos de ALLPCB, en una ocasión me repitieron, sin coste, hasta tres veces las mismas placas, porque me llegaban con algunas rallas, al final claudiqué y acepté que con PCB tan grandes (380x130mm) es normal que tengan alguna ralladura, ya no le doy importancia. Alguna que otra he tenido con ALLPCB y se han hecho cargo de todo cuando se han equivocado.
En China habrá de todo, aunque en general es gente honrada y trabajadora. Lo que si está demostrado es que España, después de Italia, es el país con más sinvergüenza por metro cuadrado. Quienes hayan hecho una reforma en su piso, sobre todo si ha sido una reforma integral, ya saben lo que es sufrir a los sinvergüenzas y los chapuceros. Pero así con todo y en cualquier sector, es el país del Lazarillo de Tormes, aquí ser un listillo se considera una virtud, a ver quien engaña con más arte al prójimo.
