Lo se, trabaje en una empresa de portones automaticos, en especial en el service, y siendo de afuera era un dolor de cabeza, a pesar de estar capacitado en electronica y entenderle perfectamente el funcionamiento de la placa, cuando fallaba algo era enviar la placa directamente a la empresa, por que no me proveian con placas de mas ni repuestos. Y esperar pacientemente hasta que regresara. De venir alguien directamente de la fabrica arrancaban cabezas con el precio (Lo unico que hacia es venir con una placa nueva, reemplazarla e irse).
Lo peor que me paso fue tener que enviar una placa 5 veces por que el problema no era "constante" sino esporadico. Asi que si, es malo para el cliente y para la persona que lo arregla tambien. Yo viajar 60km ida y vuelta para solo ver el problema, remover la placa enviarla y luego colocarla. No es algo muy lindo cuando lo haces 5 veces tanto para mi como para el cliente, y eso que aqui no implica una perdida monetaria para el cliente como una industria.
En fin, conosco el dolor del service. Por eso mismo deje de laburar alli

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Lo que si, si lo diseñas bien, no deberias preocuparte por nada. Y el costo seria menor, y funcionaria hasta que un producto este un poco fallado y falle completamente. Lo que podria suceder tranquilamente en el SSR tambien, no por ser un SSR vas a tener mayor confiabilidad, ya que tenes los mismos elementos pero dentro del SSR (sometidos a mayores temperaturas ). El costo de enviar una persona, es el mismo tanto para el SSR solo como para la placa completa. No creo que desde la fabrica se envie un SSR para que lo cambie otro operario, sino en este caso nuevamente seria lo mismo que enviar la placa.. No puedo negar que el desarrollo tenga un precio inicial mas alto que un simple SSR. Pero que se recuperaria en el tiempo.
Y todo se resume a la competencia, mientras no exista competencia puede imponer todo el precio que quiera, cuando exista realmente una competencia ahi va a tener que ajustar sus precios. El cual podria haberlo realizado desde el comienzo. Esos son manejos que va a realizar el encargado de la empresa, si el decidio por esta solucion (siempre y cuando se le presente ambas solcuiones) entonces adelante, no tengo nada para discutirle. El conocera mas el mercado y su empresa que yo. Asi que por esas decisiones yo no puedo meterme demasiado.
En fin solo esperar los resultados de ver como funcionan.